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Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Votre commande sera livrée directement à votre adresse de livraison par DHL en 2 à 4 jours.

Comment fonctionne la garantie ?

Chez Plancha du Chef, nous offrons une garantie à vie sur toutes nos planchas. Si votre plancha présente un défaut ou un problème de qualité, vous pouvez nous contacter, et nous vous proposerons un échange ou un remboursement complet, selon votre préférence.

Ce que couvre la garantie :

Les défauts de fabrication.

Les dommages survenus lors du transport.

Important : La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inadéquat ou l’usure normale liée à l’utilisation.

Notre priorité est de vous offrir une expérience sans souci. Si un problème survient, notre équipe s’engage à résoudre la situation rapidement et efficacement. Faites confiance à Plancha du Chef pour un service après-vente dédié à votre entière satisfaction.

Comment fonctionne mon droit de rétraction ?

Si vous regrettez votre achat, retournez-nous votre commande. Elle vous sera intégralement remboursée. Conformément aux articles L.221-23 à L221-25, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception des articles. De quoi se laisser le temps de la réflexion !

Veuillez noter que le produit doit être dans un état neuf et propre à la commercialisation, sans rayures, griffures, traces d'utilisation ou autres dommages apparents.

Pourquoi vos prix sont-ils aussi compétitifs ?

Chez Plancha du Chef, nous nous engageons à proposer des planchas haut de gamme à des prix compétitifs, tout en maintenant une qualité irréprochable et un service exceptionnel.

Relation directe avec les fournisseurs : Nous entretenons des partenariats privilégiés avec nos fabricants, ce qui nous permet d’obtenir des produits de haute qualité à des tarifs avantageux.

Économies d’échelle : Grâce à notre volume d’achat conséquent, nous réalisons des économies significatives que nous répercutons sur nos prix pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix.

Marges bénéficiaires raisonnables : Nous privilégions des marges équilibrées, afin de rendre nos planchas accessibles à un large public, tout en garantissant une fabrication durable et responsable.

Optimisation des opérations : En améliorant constamment nos processus logistiques et opérationnels, nous réduisons nos coûts de fonctionnement, ce qui nous permet de maintenir des prix compétitifs sans compromis sur la qualité.

Nous sommes fiers de rendre nos planchas accessibles à tous et nous nous engageons à offrir une expérience d’achat exceptionnelle, qui reflète notre passion pour la cuisine en plein air et notre engagement envers nos clients.

Meilleurs prix du web

Livraison express

Garantie 2 ans

Service client 7j7